爆款断货、老款不动时，娃娃机补货顺序怎么排？

越缺货，越不能随手往里填

爆款刚断货，机台里又压着一批老款，这时最容易出现急补：仓库有什么就先拿什么，空位填满再说。结果往往是主画面被打散，顾客想找的款没有，旧款却铺得更厚。补货看起来完成了，机台的吸引力反而下降。

补货顺序要解决两个问题。第一，原来因为爆款停下来的顾客，还能不能找到相近目标；第二，老款怎样获得一次新的展示机会，而不是继续被压在底下。先后次序排对了，即使爆款暂时没有到货，机台也不会一下失去重点。

爆款断货后，不要只按价格或尺寸找替代。先拆开它受欢迎的原因：是脸型醒目、颜色特别、体积显大，还是带挂件、包袋等实用属性？替代款至少要接住其中一个明确特点。原来是大头圆脸公仔，就优先找轮廓接近的款；原来是毛绒零钱包，就先补用途相近的包袋，而不是突然换成普通坐姿公仔。

相近款到位后，放在原爆款所在的中央或前排重点位。机台说明和现场口径也要同步，已经没有的商品不要继续放在最显眼的海报位置。若补不到相近款，可以暂时收窄主题，用现有商品重新确定一个主角，宁可让主题简单，也别留下“顾客冲着A来，玻璃里全是B”的落差。

爆款通常占据好位置，断货后容易留下中央空洞、前排缺色或后排失去高度。第二步不是继续堆替代款，而是修画面。中央缺轮廓，就用体积合适的主款顶上；前排缺颜色，就从现货里挑正面清楚的小件补齐；后排塌下去，则用较高的公仔或立体包袋撑起背景。

这一步只补视觉缺口，不追求把每个缝都填死。货盘过满会让新品、替代款和老款再次混成一团。给主目标留一点空间，顾客才看得出门店换了什么，也能判断爪子从哪里落。

这里可插入爆款断货后重新确定主角位的前后对比图，显示空缺是怎样被补回的。

流量款补货参考（不同 SKU · 产品实拍）

主画面稳住后，再处理老款。此时顾客已经有清楚目标，老款调整才不会让整台机显得像清仓区。

老款不动，不一定等于商品本身没人要。它可能长期背面朝外，颜色被主款压住，或者一直待在难判断的角落。先挑外观完整、主题仍匹配的老款，给它一次有期限的位置测试：从底层移到前排侧面，把同款集中成小色块，或与新款按角色、颜色搭配。

调整后仍少有人关注，就不要继续往主机台加量。可以减少陈列数量，转到更适合的机型，与用途相近的小件组合，或放入店内活动的明确兑换区。处理方式要看门店规则和商品状态，但有一条可以先定：老款只能占一个清楚的小区域，不能因为库存多就散到每个重点位。

爆款断货时上新品，门店容易把希望全压在新款上，一到货就铺满几台。更合适的做法是先挑一两个重点位置：中央放一部分，前排放一部分，其余保留。观察顾客是被颜色吸引、被用途吸引，还是只看不抓，再决定追加数量或调整机位。

新品测试期间，别同时大改抓取参数、陈列高度和机台主题。变化太多，后面很难判断是商品问题还是摆法问题。先保持基础体验稳定，只看新品在不同位置的表现。它如果能接替原爆款，再逐步扩大；如果反应一般，也不会把整台库存结构拖乱。

下面可放“替代款、老款测试区、新品试水区”的分区示意或实拍，方便店员照着补。

优选款与形象款换新参考（不同 SKU · 产品实拍）

分区清楚以后，补货不再是哪里空就塞哪里。店员能按顺序恢复主目标、补画面、移动老款，最后再放新品，交接时也更容易说清楚。

如果爆款很快能补回，可保留原主题的颜色和搭配，只用相近款短暂顶位，避免来回大改。爆款恢复后，也不要把替代款一次全部撤走，可留少量观察它是否已经形成自己的需求。若补货时间不确定，就尽早换掉对应海报和重点陈列，重新建立主角，别让机台长期等待一款不在场的商品。

还可以给常用主款准备“替代清单”，记录它的尺寸、轮廓、颜色和用途，以及店内哪些现货能接位。清单不需要复杂，一张表配几张照片即可。真正断货时，店员不用凭印象翻仓库，补货速度会快很多。

先看重点位有没有明确目标，再看前排是否能正常落爪；然后检查老款是否又散回中央，最后决定新品要不要追加。若当天货量不足，优先保住一台完整主题机，不要把少量好货平均分散到多台。集中陈列更容易让顾客看到，也方便后续判断。

爆款断货不可怕，怕的是补货失去顺序。顾客熟悉的吸引点先接住，画面缺口补好，老款再获得一次公平展示，新品最后小批试水。这样排下来，每一批货都有自己的位置，门店也不会在缺货时被库存牵着走。